Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir sur Dinary
Qu'est-ce que Dinary ?+
Dinary est une application de paiement mobile algérienne : un portefeuille numérique qui permet de recharger son compte, envoyer de l'argent, payer chez les commerçants et retirer, depuis votre téléphone.
L'application est-elle gratuite ?+
Le téléchargement et la création de compte sont gratuits. Certaines opérations peuvent comporter des frais de service, toujours affichés avant la confirmation.
Comment recharger mon compte ?+
Vous pouvez recharger via les moyens disponibles dans l'application (par exemple Baridimob / CCP soumis à validation) ou auprès d'un agent/commerçant Dinary qui crédite votre solde.
Comment envoyer de l'argent à quelqu'un ?+
Ouvrez l'app, choisissez « Envoyer », saisissez le numéro client ou le téléphone du destinataire et le montant, puis confirmez avec votre code PIN. Le destinataire doit être vérifié.
Comment payer chez un commerçant ?+
Scannez le QR du commerçant ou ouvrez son lien de paiement, vérifiez le montant et confirmez avec votre PIN. Le paiement est instantané.
Comment retirer mon argent ?+
Vous pouvez demander un retrait vers un compte bancaire (CCP / Baridimob) depuis l'application, ou retirer en espèces auprès d'un agent Dinary. Les retraits peuvent être soumis à validation et à des plafonds.
Mes transactions sont-elles sécurisées ?+
Oui. Chaque opération est protégée par votre code PIN, les données sensibles sont chiffrées, et une vérification d'identité (KYC) est requise. Important : les transactions sont irréversibles, vérifiez toujours avant de confirmer.
Pourquoi dois-je vérifier mon identité (KYC) ?+
La vérification d'identité est requise par la réglementation pour lutter contre la fraude et le blanchiment, et pour débloquer l'ensemble des fonctionnalités (envoi, retrait, plafonds plus élevés).
Y a-t-il des plafonds ?+
Oui, des plafonds par opération et quotidiens s'appliquent (virements, retraits, recharges). Vous pouvez demander une augmentation depuis la section Plafonds de l'application.
J'ai oublié mon code PIN, que faire ?+
Vous pouvez réinitialiser votre PIN depuis l'écran de connexion via la procédure « PIN oublié » (vérification par code envoyé sur votre téléphone).
J'ai perdu mon téléphone, mon argent est-il en danger ?+
Votre solde est lié à votre compte, pas au téléphone. L'accès est protégé par votre PIN. Connectez-vous depuis un autre appareil et, en cas de doute, contactez le support pour sécuriser le compte.
Comment contacter le support ?+
Le support est disponible directement dans l'application Dinary, via l'assistance intégrée (rubrique Support). C'est le canal officiel pour toute demande.